商場中的導(dǎo)視標(biāo)識標(biāo)牌系統(tǒng)是為了方便消費(fèi)者在購物時的需求,能夠讓顧客盡快找到自己所需的商品;導(dǎo)視標(biāo)識標(biāo)牌系統(tǒng)的合理和科學(xué)的設(shè)置可以滿足顧客更多的要求,給人最舒心最便捷的購物環(huán)境;在發(fā)生意外的時候最快地疏散顧客保障顧客的人身安全;導(dǎo)視標(biāo)識標(biāo)牌系統(tǒng)的顏色、圖案和形式都能夠在心理上影響消費(fèi)者。

導(dǎo)視設(shè)計(jì)的實(shí)質(zhì)是整合和組織空間環(huán)境相關(guān)信息，從而幫助人們快速地到達(dá)目的地的信息設(shè)計(jì)。好的導(dǎo)視設(shè)計(jì)可以提高空間的使用效率，提高或?qū)崿F(xiàn)空間的根本功能。如果沒有精確的指示能力，其武器系統(tǒng)即便再強(qiáng)大，也將浪費(fèi)大量彈藥，卻無法真正達(dá)到預(yù)期的效果。

作為運(yùn)營的幕后英雄以及顧客對商場建筑的“使用說明書”——標(biāo)識導(dǎo)視系統(tǒng)也越來越受到關(guān)注。

優(yōu)秀的導(dǎo)視能保駕護(hù)航起到畫龍點(diǎn)睛的作用，使得商場的空間和顧客的時間得到最大程度的均衡利用，并實(shí)現(xiàn)有效互動，進(jìn)而提升商場業(yè)績。

1、內(nèi)部導(dǎo)視的作用：喚醒消費(fèi)者的潛在需求

一個商場，通過動線規(guī)劃設(shè)計(jì)讓人流暢通，這其中，導(dǎo)視扮演著巧妙的角色，通過把商場的一些東西激活（例如某些業(yè)態(tài)或品牌的氣場和存在感）進(jìn)而喚醒消費(fèi)者的潛在需求。

2、外部導(dǎo)視的作用：引導(dǎo)消費(fèi)者到場消費(fèi)

現(xiàn)在一般的大型購物中心都在郊區(qū)，輻射區(qū)域?yàn)?-8公里，而其導(dǎo)視標(biāo)識不僅僅要做店內(nèi)引導(dǎo)，還需要通過遠(yuǎn)程引導(dǎo)和廣場上的標(biāo)識把消費(fèi)者從遠(yuǎn)處引導(dǎo)至商場里。

影響標(biāo)識導(dǎo)視系統(tǒng)建設(shè)的因素，目前，商場標(biāo)識導(dǎo)視系統(tǒng)建設(shè)出現(xiàn)以下問題：

1、單層面積日趨擴(kuò)大，動線漸趨復(fù)雜

新商場的單層面積正日趨擴(kuò)大，動線漸趨復(fù)雜，育嬰室、服務(wù)臺、衛(wèi)生間、吸煙室、地鐵站連接通道等公共設(shè)施越來越完善但也往往非常難以尋找，如果顧客在商場內(nèi)尋找自己要去的地方卻遭遇“時間都去哪兒”的窘?jīng)r，無疑將惹惱并失去大量寶貴的客源。

2、只重視外觀，不重視功能性

現(xiàn)在，部分商場高管存在偏見：只要精美設(shè)計(jì)的標(biāo)識牌，卻不重視其功能性，在具體環(huán)境應(yīng)用時更是簡單了事，譬如停車場只提供方向指示功能。甚至因?yàn)檫^分追求高端富麗堂皇而喧賓奪主，從而損壞導(dǎo)視的根本目的，不利于顧客聚焦于商場的整體氛圍乃至商品或商戶上。

3、不重視標(biāo)識的作用，停留在人有我有層面

目前國內(nèi)所有為零售業(yè)標(biāo)識做設(shè)計(jì)的公司鮮少有人真正認(rèn)識到標(biāo)識的作用，大多仍停留在人有我有的層面。實(shí)際上，購物中心跟百貨的標(biāo)識設(shè)計(jì)要求并不相同。零售業(yè)標(biāo)識設(shè)計(jì)應(yīng)遵循并堅(jiān)持準(zhǔn)確性、簡潔性、連續(xù)性、易識性、一致性、兼容性六大原則。

精確制導(dǎo)，導(dǎo)視與精細(xì)化運(yùn)營

好的導(dǎo)視設(shè)計(jì)要求商場以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向進(jìn)行，其實(shí)就是像對待“路盲傻瓜”一樣去引導(dǎo)顧客消費(fèi)，永遠(yuǎn)不要以專業(yè)的標(biāo)識思維去思考，也不要讓顧客按設(shè)計(jì)思路去思考。要配置人性化、個性化、國際化的好導(dǎo)視，追求消費(fèi)者實(shí)用性，標(biāo)識設(shè)計(jì)師需要把自己當(dāng)成第一次來商場的消費(fèi)者，然后把顧客當(dāng)路盲去引導(dǎo)，這樣才能真正提供滿懷人文關(guān)懷的消費(fèi)環(huán)境。

1、做好“到店模式”：研究消費(fèi)者逛街習(xí)慣

想要設(shè)計(jì)好導(dǎo)視的到店模式，就要研究街上的消費(fèi)者：他們到底怎么想，怎么走，除了吸引他們進(jìn)店外，還要考慮“排他”，認(rèn)真打造優(yōu)秀導(dǎo)視，服務(wù)顧客，給顧客到店理由。

現(xiàn)在新購物中心人流推進(jìn)結(jié)構(gòu)非常復(fù)雜，不僅有地面人流，還有地鐵人流或高架輕軌客流，及來自地下停車場或?qū)禹斖＼噲龅拈_車族，為了使顧客有更強(qiáng)的方向感，購物中心的樓層指示牌務(wù)必十分醒目，優(yōu)化指示牌設(shè)計(jì)。

2、做好“在店模式”：理解消費(fèi)者逛店習(xí)慣

做好導(dǎo)視的到店模式設(shè)計(jì)，就需要考慮“在店模式”了。商場必須預(yù)期到訪客的模式，理解其邏輯性，并將其應(yīng)用在規(guī)劃階段。這時，導(dǎo)視要考慮視覺、視點(diǎn)、光線，位置設(shè)置與心理距離的合理性，還有必不可少的人性化。

（1）針對女性顧客

為了避免女性在購物中心內(nèi)陷入迷宮式的街道，走大量的斷頭路、回頭路的現(xiàn)象。購物中心不僅需要在入口處、分叉處設(shè)置相應(yīng)的指示牌，還要在人流集中區(qū)域設(shè)置醒目的指示牌，便于女性逛街、購物乃至等人約會。

（2）針對男性顧客

經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，男性顧客是智能化指引設(shè)施的主要使用者，故購物中心的智能化指引設(shè)施主要針對男性顧客而設(shè)計(jì)設(shè)置。在購物中心主要入口及路口、中庭處均設(shè)置智能化的指引設(shè)施，讓顧客可以率先享受到數(shù)碼時代的購物樂趣。

3、做好店內(nèi)導(dǎo)視：創(chuàng)造標(biāo)識類型，表達(dá)重要信息

成功的店內(nèi)導(dǎo)視設(shè)計(jì)取決于正確理解三個變量：商場性質(zhì)、商場來往人群的特點(diǎn)和周圍環(huán)境的類型。

設(shè)計(jì)師在發(fā)展導(dǎo)視策略和設(shè)計(jì)標(biāo)識系統(tǒng)的同時，必須創(chuàng)造出一系列的標(biāo)識類型，表達(dá)重要信息，滿足導(dǎo)視需求，用恰當(dāng)?shù)男畔⒌燃壷贫群蜆?biāo)識信息傳遞協(xié)議，明確重要問題及目標(biāo)人群。

4、標(biāo)識導(dǎo)視系統(tǒng)整體風(fēng)格與商場一致

導(dǎo)視不應(yīng)是突兀的單獨(dú)存在，而應(yīng)該和整個設(shè)計(jì)風(fēng)格融為一體，根據(jù)商場所在國家與民族、城市、商圈的文化進(jìn)行融合創(chuàng)新，避免標(biāo)識不標(biāo)準(zhǔn)、不倫不類、不出彩，讓顧客不僅看得懂，更樂在其中。整個標(biāo)識導(dǎo)視系統(tǒng)包括了多個綜合性空間信息系統(tǒng)，除了我們所知道的標(biāo)識牌、地圖和圖形元素等等之外，最重要的是基礎(chǔ)性的空間信息架構(gòu)系統(tǒng)：空間命名系統(tǒng)、編碼系統(tǒng)、聲音系統(tǒng)等等。如果沒有清晰的標(biāo)識導(dǎo)視系統(tǒng)規(guī)劃，標(biāo)識本身并不能創(chuàng)造一個線路清晰的空間。

一套完整的標(biāo)識導(dǎo)視系統(tǒng)涉及到色彩、圖形、字體、版式、牌子的高度、形狀、材質(zhì)、工藝以及整個系統(tǒng)的分布等諸要素。這其中每一個要素都會對標(biāo)識導(dǎo)視系統(tǒng)的功能產(chǎn)生影響，好的標(biāo)識導(dǎo)視系統(tǒng)源于良好的設(shè)計(jì)規(guī)劃。在做標(biāo)識導(dǎo)視系統(tǒng)的設(shè)計(jì)時要對人的視覺習(xí)慣及不同環(huán)境中人群的行為習(xí)慣作認(rèn)真的考查，才能在功能上做出合理的規(guī)劃。

總結(jié)：標(biāo)識導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)制作在人們的購物過程中也發(fā)揮了很大作用，值得相信的導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)制作能夠在給人們帶來便利的同時也能使消費(fèi)者感到心理上的愉快和滿意，所以對于商場的設(shè)計(jì)者和管理者來說，標(biāo)識系統(tǒng)作為商場相當(dāng)關(guān)鍵的一部分，應(yīng)該引起足夠的重視。